| Q. |
知人のパソコンで、Ｖ７をインストールしようとするのですが、なぜかうまく行きません。ＯＳ：WindowsXP。Ｖ７をインストールし、使おうとすると、「インストールが完全ではありません。再インストールの必要があります。使用を継続しますか？」なる趣旨の質問が帰ってきます。続行すると、ＨＰＢのトップ画面がでますが、ある程度まで進むと、例えば、モード選択画面が白紙の枠で、以後が選択できません。パソコンの空きが少ないためかと思い、デフラグなどから、空き：961ＭＢ（Ｃドライブ）でインストールしましたが、同じことでした。どう考えたらよいのか教えて下さい。
１、ＨＰＢ Ｖ７のＣＤがこわれているのか？
２、WindowsＸＰは、再インストールの必要があるのか？
などについて知りたいと思います。 |
| A. |
PC側の問題なのか？ CDROM側の問題なのか？を判断するために、以下の手順を実施してみてください。
１．そのCDを、別のPC（OSはXP）にインストールしてみる。
それでもダメなら、CDロムに問題がある。PCは、友人、知人のものを借りるか、会社のパソコンを使わせてもらうか、または、インターネットカフェなどで試してみる。
２．別のPCにはインストールできるとしたら、少なくともそのCDロムは正常である。ということは、PC側の問題。となると、IBMの責任範囲ではないので、PCの製造メーカーもしくはサポートセンターに問い合わせる必要がある。
まずは、CDロムの問題なのかどうか？だけでも、判断できるように、上記手順を試してみてください。ＣＤロムに問題があるとしたら、IBMのサポートセンターに問い合わせるなどして、正規製品版なら、交換してもらえるはずです。
PC側の問題となると、何が原因なのか？を特定することは難しい（ハード、OS、メモリ、その他、インストール済みの別ソフトウェアとの競合、もしくは、CD-ROMドライブの物理的障害など、あらゆるケースが想定される。）ので、パソコン関連のサポート機関または販売元などに、問い合わせてみてください。
回答者 大和賢一郎 |
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