| Q. |
2001をダウンロード使用してますが、6.5バージョンアップ版をダウンロードしても起動してくれません。パソコン機種はXPを使用しております。セキュリティの問題かもしれないですが、よく分かりません。 |
| A. |
まず、パソコン側の問題なのか？ それとも、ダウンロード元ファイルの問題なのか？を判断する必要があります。パソコンの問題かどうかを判断するには、
・別のパソコン（友達のパソコン：ＯＳはＸＰ）などから、ダウンロードしてみる
を実行してみればすぐ分かります。もし、別のパソコンでは正しく起動できるとしたら、ダウンロード元のファイルの問題ではなく、パソコン本体側の問題になります。
別のパソコンでも起動できないなら、ダウンロード元のファイルが壊れている可能性がありますので、ダウンロード元のファイル管理者に問い合わせてみてください。
もし、別のパソコンでは問題なく起動するとしたら、原因は、あなたのパソコン本体側にあります。その場合、まずは、パソコンの購入元や、サポートセンターに問い合わせてみる必要があります。最悪の場合は、ＯＳの再インストールや、旧バージョンのアンインストールなどが必要になる可能性があります。
回答者 大和賢一郎 |
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